Връщане и замяна

Преди изпращане на поръчките направени на luxy-bg.com , ние внимателно поглеждаме продуктите за видими несъответствия в цвят, номер и дефекти. Предварително уточняваме вашият размер с поръчаните от Вас обувки на телефон 0895 86 86 07 с идеята да сме напълно коректни точни с Вас, избягвайки излишни неточности.

Независимо от това Вие безпроблемно може да върнете или замените продукта в рамките на 14 дни (календарни), считано от датата на доставка съгласно ЗЗП, като ни информирате за решението Ви на телефон 0895 86 86 07. Пратките се получават с опция преглед и тест. Желателно е при оглед на продукта и неодобряване от Ваша страна, връщането да става веднага, за да бъдем максимално коректни, както Вие, така и ние.

Моля, попълнете формуляра:

Политика за поверителност*

Съгласен съм с Политиката за поверителност, Общите условия и данните ми да бъдат обработени според GDPR Регламент

Заяви връщането

С изпращането на тази онлайн форма, вие давате съгласието си за обработка на личните ви данни и се съгласявате с Общите условия и Политика за поверителност на LUXY SHOES.

* Задължително поле за попълване

Рекламации и връщане

Онлайн магазин LUXY SHOES информира своите клиенти, че според Закона за защита на потребителите (ЗЗП) стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в Интернет, може да бъде върната в 14-дневен срок в случай, че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ или стоката не отговаря на очакванията Ви, стига състоянието на стоката да бъде същото, в което е получена, не е използвана освен за проба, не е увредена целостта на опаковката и има запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н.). Връщането става като първо изпратите имейл на luxyshoes@abv.bg придружен със снимка и се свържете с нас на телефон 0895 86 86 07.

Разходите за връщане на продукт(и) са за сметка на клиента.

Ние правим всичко възможно, нашите продуктите да бъдат доставяни без дефекти. Все пак, ако получите дефектен продукт, е нужно само да се свържете с екипа на LUXY SHOES и ние ще направи необходимото, за да бъдат заменени продуктите.
Разходите по куриерските услуги за връщането на продукт(и) при фабричен дефект или сбъркана стока са за сметка на LUXY SHOES.
Възстановяването на сумата става в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на върнатата пратка.

Отказ от закупени продукти без основание

Ако поръчаната стока не представлява това, което сте пожелали, можете да я върнете и ще ви бъде възстановена стойността (с изключение на транспортните разходи) в срок от 14 работни дни, считано от датата на получаване.
Преди да изпратите продукта обратно към нас върнатите продукти, както и опаковките трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени (без следи от употреба, в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с етикети в непроменено състояние и придружаващите документи). Връщането става като първо изпратите имейл на luxyshoes@abv.bg придружен със снимка и се свържете с нас на телефон 0895 86 86 07.  Разходите по куриерските услуги за връщането на продукт(и) са за сметка на Клиента.
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става само по банков път (след коректно попълнен формуляр в края на гаранционната карта) в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на пратката.
Обратни пратки с наложен платеж няма да бъдат приемани!

Рекламации, които са в следствие на неправилна употреба или поддръжка не се приемат. Трябва да имаме реални индикации за дефекти, възникнали по вина на производителя. Срокът за разглеждане на рекламациите е до 30 дни.